Criocare – Criocabin

Assistenza e formazione specializzata:
Criocare è la Business Unit dedicata ai clienti Criocabin

La Business Unit Criocare

Un punto di riferimento per clienti, distributori e associazioni di settore: questo è Criocare. Una Business Unit, un progetto di formazione, per aiutare i nostri interlocutori a ottimizzare tempo e lavoro, fornendo loro gli strumenti per installare correttamente i prodotti Criocabin e soddisfare la richiesta sempre crescente di risparmio energetico nei consumi.

Assistenza continua

La sicurezza e l’efficienza del prodotto, per un post vendita eccellente.

Criocabin è al tuo fianco in ogni momento. Criocabin non ti dà solo prodotti eccellenti, ma anche la sicurezza di essere seguito dalla A alla Z da professionisti competenti e preparati.

Sale test

Per un costante miglioramento dei prodotti è necessario il corretto supporto di progettazione, tecnologia e analisi dei dati: tutto ciò avviene nella Sala Test.

Nelle Test room controlliamo i valori di temperatura e umidità secondo le specifiche delle classi climatiche riportate nella ISO 23953-2; grazie a sistemi di acquisizione avanzata misuriamo la variazione di temperatura e umidità all’interno dei banchi. Così facendo possiamo analizzare le prestazioni e correggere il prodotto in fase di sviluppo, per garantire le performance richieste. In Sala Test inoltre verifichiamo la certificazione dei prodotti, perché siano in linea con le normative di riferimento.

Servizi inclusi

Manutenzione ordinaria e straordinaria

Manutenzione preventiva

Monitoraggio a distanza

Diagnostica remota

Servizi di alert

Assistenza post vendita

Training di formazione di distributori

Gestione ricambistica

Per informazioni, assistenza e parti di ricambio dei banchi,
compila il form nella pagina Ricambistica.

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FAQ

E’ possibile regolare l’intensità dell’illuminazione nella zona espositiva del banco refrigerato?

Sì. All’interno del quadro elettrico si trova l’alimentatore, dotato di una vite di regolazione di colore bianco. Ruotandola in senso orario si aumenta l’intensità luminosa; in senso antiorario si riduce.

Come si attiva la funzione di ventilazione antiappannamento tramite il quadro di controllo EVCO?

Tenere premuta per almeno 5 secondi l’icona a forma di lampadina sul display. La funzione è disponibile nei modelli dotati di quadro elettronico “WOW”.

Come posso verificare il tipo di controllo elettronico installato nel mio banco refrigerato?

La dotazione elettronica varia in base al modello di banco. Consigliamo di comunicare la matricola del banco refrigerato al servizio clienti. https://criocabin.com/assistenza-banchi-e-ricambi/ per ricevere informazioni precise.

Cosa fare in caso di formazione di condensa sui vetri del nostro banco refrigerato?

Assicurarsi che la ventilazione frontale antiappannante del banco sia funzionante. È possibile accertarsene controllando con la mano la fuoriuscita d’aria dai fori situati alla base del vetro frontale.
Assicurarsi che la mandata d’aria posizionata sotto il piano di lavoro non sia ostruita da merce o altri oggetti.
Accertarsi che la temperatura dell’ambiente non superi i 25°C e che l’umidità relativa si mantenga entro il 60%. I banchi frigoriferi Criocabin sono testati per operare con questi valori.

È possibile installare il banco refrigerato vicino a fonti di calore o in ambienti poco ventilati?

Il banco non deve essere posizionato in prossimità di fonti di calore (forni, esposizione diretta alla luce solare, climatizzatori o altri dispositivi che emettono calore), né in ambienti con scarsa ventilazione.

Cosa occorre fare se il banco refrigerato emette segnali acustici o mostra codici di errore sul display?

Si consiglia di richiedere l’intervento dell’assistenza tecnica autorizzata. È sconsigliato effettuare interventi non qualificati, in quanto potrebbero danneggiare l’impianto ed eventualmente compromettere la validità della garanzia.

È normale che la ventilazione dell’impianto frigorifero sia attiva anche quando il compressore è spento?

Sì, è normale. La ventilazione serve ad evitare la formazione di ghiaccio e a mantenere una temperatura interna omogenea.

L’evaporatore del banco refrigerato è trattato con verniciatura protettiva?

Tutti i modelli Criocabin a servizio assistito (con operatore) sono costruiti con evaporatori trattati in cataforesi, che ne aumenta la durata. I banchi Self Service non prevedono questo tipo di trattamento.

È possibile installare successivamente le chiusure in plexiglass lato operatore su un banco refrigerato a servizio assistito?

Sì. Le chiusure in plexiglass possono essere aggiunte anche in un secondo momento. È sufficiente fornire la matricola del banco al servizio clienti per verificarne la compatibilità. https://criocabin.com/assistenza-banchi-e-ricambi/

Il banco refrigerato con gruppo incorporato sembra meno efficiente: quale intervento è consigliato?

È consigliabile procedere alla pulizia del condensatore. La presenza di polvere o sporco riduce l’efficienza del banco e ne aumenta i consumi. Si raccomanda di rivolgersi al servizio di assistenza per effettuare l’intervento in sicurezza.

Come deve essere smaltito un vetro “vetrocamera/Thermopane” rotto?

I frammenti di vetro devono essere smaltiti nell’apposito contenitore per il vetro. Le lastre intere, vanno invece conferite nel secco non riciclabile, salvo diverse disposizioni previste dal regolamento comunale.