Assistance pour les comptoirs et les pièces détachées
Pour pouvoir accueillir votre demande, nous avons besoin de quelques informations, que vous trouverez sur l'étiquette de votre comptoir.
- Le nom du modèle.
- Le numéro de matricule.
- Le code.
- La date de production.
- La description de la pièce.
Ci-contre vous trouvez un exemple qui montre où se trouve chaque info.
Pour retrouver la pièce, vous pouvez utiliser l’explosé qui se trouve dans la documentation à l’intérieur du comptoir.
Pour toute commande de pièces, veuillez remplir le formulaire de demande de pièces et l’envoyer à criocare@criocabin.com. Si vous avez besoin de plus de renseignements, appelez-nous au +39 0499909100.
La disponibilité des pièces détachées indiquées dans la liste de l’annexe II partie 2) (a) du règlement UE 2019/2024 est assurée pendant huit ans depuis la commercialisation de la dernière unité.
GARANTIE
Les pièces reconnues comme défectueuses sont garanties au minimum pendant 12 mois à partir de la date d’achat. La garantie exclut : les pièces d’usure normale des appareils, l’usure ou la détérioration anormale dérivante d’un usage incorrect ou d’un entretien inadapté de l’appareil, les dommages dérivants de manipulations incorrectes non imputables au producteur.
BASE DE DONNES EPREL
Les données relatives à l’étiquette énergétique sont consultables sur le site de l’eprel au moyen du code QR présent sur l’étiquette énergétique fournie avec le comptoir. La page d’accueil du site de l’eprel se trouve à l’adresse http://eprel.ec.europa.eu.
FORMULAIRE DE DEMANDE DE PIÈCES
Chère cliente, Cher client, pour assurer le bon fonctionnement des comptoirs, nous vous conseillons de remplacer les composants usés ou endommagés par des pièces détachées originales provenantes de Criocabin. Afin de garantir la livraison de votre pièce, veuillez remplir le formulaire suivant en entier.