Kundendienst und Ersatzteile für Theken
Um Ihrer Anfrage nachkommen zu können, benötigen wir einige Informationen, die Sie auf dem Thekenetikett finden.
- Der Name des Modells.
- Die Seriennummer.
- Die Teilenummer.
- Das Herstellungsdatum.
- Die Beschreibung des Ersatzteils.
Auf der Seite ist ein Beispiel mit markierten Stellen, an denen diese Informationen gefunden werden können.
Die Explosionszeichnung in der Theken-Dokumentation kann zur Auswahl des Ersatzteils verwendet werden.
Die Ersatzteilbestellung muss mit dem entsprechenden Formular an criocare@criocabin.com gesendet werden. Für weitere Informationen oder Klarstellungen rufen Sie bitte +39/49/9909100 an.
Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen, die in Anhang II Teil 2) (a) der EU-Verordnung 2019/2024 aufgeführt sind, wird für einen Zeitraum von acht Jahren nach Inverkehrbringen der letzten Einheit garantiert.
GARANTIE
Für Teile, die als defekt anerkannt werden, gilt eine Garantie von mindestens 12 Monaten ab dem Kaufdatum. Von der Garantie ausgeschlossen sind: normale Verschleißteile des Geräts, anormale Abnutzung oder Verschleiß aufgrund von unsachgemäßem Gebrauch oder unzureichender Wartung des Geräts, Schäden aufgrund unsachgemäßer Handhabung, die nicht auf den Hersteller zurückzuführen sind.
EPREL DATENBANK
Die Daten des Energielabels können auf der eprel-Website über den QR-Code auf dem mit der Theke gelieferten Energielabel abgerufen werden. Die Startseite der eprel-Website finden Sie unter http://eprel.ec.europa.eu.
FORMULAR FÜR ERSATZTEILANFRAGEN
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, um die einwandfreie Funktion der Theken zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, abgenutzte oder beschädigte Teile durch Originalersatzteile von Criocabin zu ersetzen. Um die korrekte Lieferung Ihres Ersatzteils zu ermöglichen, bitten wir Sie, dieses Anforderungsformular vollständig ausgefüllt zurückzusenden.